医院优质服务演讲稿
医院质量服务讲话（一）：
医院质量服务模式讲话
护士是一个与爱有关的头衔。它是一个远离死亡，点燃生命之光的名字。想想一个护士，人们自然会把她和一个善良的白衣天使联系在一起，她拯救了人类的生命。
作为一名护士，我们在日常工作中感受到生活的味道，并付出我们的爱。我们是健康的使者，消除疾病，保持患者对生活的期望。曾几何时，我们放弃了家人团聚的日子，站在护理的第一线。曾几何时，我们放弃了花和月前的浪漫去照顾病人。曾几何时，我们不怕脏，不怕累，冲向了拯救生命的前线。从前，我们失去了生物钟的作息规律，在深夜巡逻病房，护士的工作很普通。她每天重复同样的数据。通过晨间护理，她可以了解患者的睡眠、早餐等情况。通过帮助患者翻身，她可以了解患者的皮肤状况以及是否有褥疮。通过一次又一次地为患者接收尿液和尿液，她可以观察自己排泄物的状况等。这些看似普通的重复性工作培养了我们的责任感和奉献精神！无论何时，只要你回应患者及其家人的感激和赞扬，你就会被视为对你工作的肯定&送玫瑰就像园丁看到自己种下的花草时所感到的兴奋和情感上的愉悦。
孔子说：“学的不如享受的。”我从事护理工作十多年，对护理工作有了更深的理解和理解。要成为一名合格的优秀护士，不仅要热爱工作、热爱病人、热爱生活，还要有扎实的理论知识和过硬的专业技能。我一直热爱我的工作，喜欢我的工作。这是我在护理岗位上不断进步并取得一定成绩的动力源泉。付出就会得到回报。由于平时的不懈努力，在甘肃省总工会、共青团甘肃省委联合举办的甘肃省青年岗位技能大赛中，他在甘肃省青年岗位专家护理技能大赛中获得第一名，2004年获甘肃省人事厅、甘肃省卫生厅“甘肃省优秀青年岗位专家”，她被省卫生厅推荐为全国卫生系统护理行业的模范“妇女立功”和全国青年岗位专家。当然，除了我个人的努力外，这些成就的取得离不开我们领导人的支持和鼓励，离不开同事们的关心和帮助。我借此机会向他们表示衷心的感谢！
一次努力，一次收获。我们选择了神圣的护理事业，此生无悔。拯救生命不仅是我们义不容辞的责任，也是我们的荣誉。我们决不辜负各级领导的期望。我们将以爱心、热情、耐心、细心、关怀、责任心，致力于我们热爱的护理事业，以以人为本、以病人为中心、病人满意为最终服务宗旨，利用国家医院管理年的深入发展，进一步加强医患沟通，使护理服务更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵，我们的爱支撑着患者期待的蓝天。
最后，我祝愿全省的护士和姐妹们在党中央、国务院、国务院的正确领导下，一如既往地携起手来，同心协力，继承白求恩精神，追随南丁格尔的脚步，在平凡的护理岗位上谱写不平凡的天使之歌，省委、省政府、省卫生厅为保障人民健康，为构建社会主义和谐社会做出更大贡献。
在我演讲之前，我想问一下白衣天使：那天你笑了吗
笑是世界上最甜美的语言。一个发自内心的微笑能让你感到舒适。真诚的微笑能给别人温暖和阳光。也许你会说：护理工作又忙又累，又无聊又重复，我笑不出来。
是的，我被注射、换药、照顾日常生活和每天观察病情所包围。我真的每天旅行数千英里！渐渐地，一颗年轻的心，如沐浴在风霜中，衰老了，一种炎热的感觉，如沐浴在冰雨中，消失了。笑容消失了，笑容消失了。
关于医院质量服务的讲话（二）：
尊敬的领导和同事们：
大家好！我叫x，是医院住院收费科的普通职员。我相信你对我并不陌生。现在，我想结合我个人工作的实际情况和本部门收费窗口的特点谈谈我的工作经验。我也希望各位领导和同事能够批评和纠正我。非常感谢。
我说的是如何在看似简单但复杂的窗口服务中做好工作。当谈到收费时，许多不知道内幕的人会说：“我不知道。”；充电！多简单的事啊。一接触到钱就很容易&在局外人看来，收费局的工作似乎比其他部门简单得多。这无非是整天坐在电脑前机械地重复一次收费一次付款的简单操作。它似乎不需要高技术含量，也不需要承受巨大的生活压力。
然而，我工作以来的个人经历让我深刻认识到：；这个部门的工作没有小事，我可以在微妙的,“通过收费站的小窗口，我们代表了整个医院的形象。正是通过我们的工作，我们搭建了一个医患沟通和交流的平台。而且，收费站是医院的主要窗口业务部门。每个人的态度、工作效率，甚至言行oll办公室的员工直接影响着医院的形象。因此，如何做好这一窗口服务已成为我们收费局每一位工作人员的方向和目标。
那么，我们如何做好窗口服务
我认为做好窗口服务，除了要有严格的纪律意识、出色的充电技能、高效的工作方法和团队合作意识，更重要的是用微笑提供窗口服务，用真诚感动每一位患者，这是我们常说的！
我想我们都知道，医院职业道德与人们的生活息息相关。与其他职业道德相比，它具有对象特殊、责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，每天都与患者及其家属有直接联系。是医院为病人服务的重要窗口。将患者视为亲属，做好医院收费工作，也是体现医院对患者无微关怀的重要环节。它关系到医院的形象和医院内部的文化素质。在竞争日益激烈的市场经济服务体系中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效满足患者的需求，也是我们会计师永恒的目标。
每当人们因病来医院治疗时，他们需要做的第一件事就是减轻疼痛。如果我们能够主动为患者服务，同情、关心、爱护患者，耐心解释费用，我们也可以给患者及其家人一种温暖和谐的家的感觉。如果有许多患者支付费用，或者因为他们忙于工作，他们忽视了对患者的态度，表情冷漠或态度僵硬，没有亲情和应有的责任感。即使我们医院的医务人员对患者进行了细致的护理，我们财务人员的僵硬态度也会使患者对医院失去信心&hellip&hellip
。因此，要保持医院的形象，就必须努力从我们自己和我们目前面临的窗口服务出发。古人说得好：春风化雨，暖我心。是的，不难想象，当那些生病的病人站在我们面前，当那些害羞但不得不担心医疗费用的病人的家人站在我们面前，我们真的理解他们的痛苦吗？如果我们不仅不理解，我们对彼此漠不关心，或者在这个时候加上恶言，我相信即使是普通人也受不了，更不用说他们了！那么，在过去，他们还能看到我们医院的美景吗？恐怕这就是人们所说的医院很容易进入，有一张丑陋的脸，从不还价，由它来支付和被屠杀。
俗话说，服务态度决定服务质量。鉴于窗口服务的多样性，我想我们可以